Aumenta i tuoi ricavi di 4 volte durante questa svendita imperdibile utilizzando WhatsApp

WhatsApp è uno dei mezzi di comunicazione più diffusi al mondo. Non fa eccezione anche per i residenti in Messico. Oltre il 69% della popolazione interagisce con le aziende tramite questo servizio di messaggistica perché è comodo (per comunicare in un ambiente familiare). Molte aziende sfruttano la domanda di questo strumento di comunicazione per attrarre più potenziali acquirenti.

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Il potenziale di WhatsApp per potenziare la tua strategia di vendita

La tua azienda ha tutte le possibilità di trasformare la comunicazione in conversione perché WhatsApp è la piattaforma perfetta per le vendite a caldo. Seguendo una strategia specifica, sarai in grado di creare relazioni più fiduciose con i clienti, il che può portare a un aumento significativo delle vendite. Impostando correttamente questo strumento, otterrai:

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• Sfrutta tutte le funzionalità dell'API di WhatsApp Business per garantire un'integrazione perfetta con i sistemi CRM.
• Imposta messaggi personalizzati per contattare il cliente, indovinando le sue preferenze. Questo contribuirà ad aumentare la conversione del 40%.
• Analizza il comportamento degli utenti, le conversazioni, il numero di clic e così via.
• Salva le conversazioni per aprirle rapidamente e fornire a un utente specifico una risposta più precisa.
• Osserva come gli utenti reagiscono a una particolare offerta. Offri loro l'opzione più redditizia per indurli a effettuare un ordine.

Le possibilità della tua azienda su WhatsApp sono praticamente illimitate: la tua offerta verrà sicuramente notata se presentata correttamente. Aggiungi foto, video o documenti per rendere il contenuto più significativo. Ricorda la regola dei 60-65 caratteri: questo è il numero di caratteri che l'utente vede per primo. Attieniti a questo numero di caratteri per trasmettere l'essenza della tua offerta e catturare l'interesse dei clienti.

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Crea una comunicazione più fluida e senza interruzioni

WhatsApp offre la modalità di messaggio "Elenco messaggi" con l'aggiunta di pulsanti accessibili tramite messaggi di sessione. Invia ai clienti un menu con 10 opzioni, separate da titoli e sezioni. Ad esempio, se devi mostrare categorie di prodotti o le ultime notizie.

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Le caratteristiche principali dell'elenco dei messaggi:

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• Gli utenti possono selezionare una categoria dall'elenco ed esplorarne i contenuti. Hanno però la possibilità di tornare all'elenco e aprire un'altra categoria.
• Utilizzo di intestazioni e piè di pagina.
• I messaggi nell'elenco non vengono utilizzati come notifiche. È possibile inviarli solo entro 24 ore dall'ultimo invio all'utente. Se si invia un messaggio prima, si riceverà una notifica di errore.
• L'elenco dei messaggi viene generato in base al contesto della conversazione con il cliente.
• Qui non è possibile utilizzare file multimediali.

Per semplificare al massimo la scelta degli utenti e comunicare più velocemente con il chatbot dell'azienda, introducete i pulsanti "Rispondi". I clienti sceglieranno il vostro brand se avranno a disposizione un pulsante speciale per porre rapidamente una domanda di interesse e ottenere una risposta il più rapidamente possibile. La praticità sta nel fatto che il pulsante "Rispondi" non richiede un modello pre-approvato.

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Elenca messaggi - Casi d'uso

Questi messaggi hanno un formato coerente e piuttosto semplice rispetto ai soliti elenchi di testo. Sono più comodi per gli utenti perché possono scegliere rapidamente ciò che desiderano dalla tua azienda. Vediamo un esempio di quali messaggi di elenco possono essere inseriti in una specifica direzione di mercato

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• Servizi finanziari . Fissare un appuntamento con un consulente, trasferire fondi, sbloccare un conto, modificare i dati personali o aprire un conto.
• Telecomunicazioni . Pagare bollette, aprire un conto personale, ricaricare un conto, cambiare tariffa o chiamare un tecnico.
• Viaggiare . Prenotare un viaggio, ricevere una carta d'imbarco, acquistare i biglietti, modificare un programma di viaggio.
• E-commerce . Controllare lo stato di un ordine, scegliere un indirizzo di consegna, controllare lo stato di un ordine, programmare una consegna, pagare un ordine.

Prendendo in considerazione qualsiasi ambito di attività, sarà più comodo per l'utente eseguire determinate azioni, il che renderà la tua azienda più richiesta per le sue esigenze.

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Esempi di aziende che hanno utilizzato le funzioni dell'app WhatsApp Business

Se stai ancora valutando se implementare la tua attività nel sistema dell'app WhatsApp Business, scopri come hanno fatto altre aziende. Pur avendo buoni profitti e fatturato, hanno deciso di fare questo passo per aumentare significativamente le vendite ampliando il pubblico di utenti. Eccone alcune.

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H&M ha deciso di passare alle tecnologie digitali e non ha sbagliato. L'integrazione di WhatsApp ha portato a una rapida crescita delle vendite, tanto che il management del marchio ha deciso di chiudere oltre 250 negozi fisici. Questa decisione si è rivelata piuttosto redditizia, poiché questi negozi comportavano ingenti spese legate all'affitto dei locali. L'azienda sapeva che la concorrenza sarebbe stata agguerrita, ma ha saputo far fronte alla situazione aumentando le vendite di quasi 4 volte.

Il marchio sportivo di fama mondiale Nike è stato integrato in WhatsApp per offrire ai clienti un'assistenza clienti tempestiva. I risultati sono stati positivi: ha costruito relazioni di fiducia con i consumatori attraverso risposte rapide e un'assistenza personalizzata. Successivamente, l'azienda ha aggiunto altre funzionalità ed esteso le vendite ai paesi asiatici, dove un utente su due preferisce acquistare beni tramite smartphone, con vendite perfette.

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Sono ancora diverse decine di migliaia le aziende di medie e piccole dimensioni che implementano i propri prodotti sulla piattaforma WhatsApp. I vantaggi di una strategia di questo tipo sono evidenti, soprattutto se si prevede di sviluppare e fornire prodotti non solo a livello locale, ma anche a livello internazionale.

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