Il cliente è attivo se ti ha inviato un messaggio in questo mese di calendario o lo hai inviato. Il contatore viene ripristinato a zero il 1 ° giorno di ogni mese;

I messaggi in entrata e in uscita sono gratuiti;

Il numero dei tuoi operatori non è conteggiato nella tariffa;

Il numero totale di abbonati per numero non viene preso in considerazione nella tariffa, solo i conteggi attivi in ​​un mese di calendario;

I piani 100 e 1000 vengono aggiunti, è possibile utilizzare, Fe, una tariffa per 2300 utenti.

Le sessioni di conversazione 24 ore su 24 iniziano ogni volta che il primo messaggio viene consegnato da un'azienda.

Se il primo messaggio di business non Template viene ricevuto durante la "finestra del servizio clienti" aperta (che è 24 ore dal momento del messaggio del cliente in arrivo), si qualifica come conversazione di servizio. Questo era precedentemente noto come una conversazione iniziata dall'utente.

Il primo messaggio modello può essere uno dei tre tipi: utilità, autenticazione o marketing. Ogni tipo ora comporta un costo di conversazione diverso. In precedenza, c'era solo un tipo di conversazione iniziata dal business.

Le conversazioni di diversi tipi possono essere aperte contemporaneamente, anche se viene inviato un modello in risposta a un utente. I costi si accumulano. In precedenza, l'invio di un modello in risposta a un utente non ha avviato una conversazione avviata dal business.

Tutte le conversazioni di servizio sono gratuite. Le conversazioni di utilità, autenticazione e marketing ora portano un addebito dal primo. In precedenza, le conversazioni avviate dal business erano incluse nelle conversazioni gratuite iniziali.

Dal 1° luglio 2025, la commissione verrà addebitata per ogni messaggio template inviato. In precedenza, se si inviava, ad esempio, un template della categoria "Marketing", entro 24 ore dal primo invio era possibile inviare un numero qualsiasi di template di questa categoria e la commissione si applicava solo al primo. Ora, se si inviano 3 template della categoria "Marketing" a un cliente in qualsiasi periodo di tempo, la commissione verrà addebitata per tutti e 3 gli invii.

Se il tuo cliente ti ha scritto e tu hai risposto con un modello della categoria "Utilità", non ti verrà addebitato alcun costo per questo modello.

Le conversazioni non verranno addebitate per 72 ore quando un utente messaggi un'azienda utilizzando il pulsante di WhatsApp di Facebook o un pulsante WhatsApp. In precedenza, questo periodo è stato di 24 ore.

Le tariffe di esempio per le conversazioni di marketing sono le seguenti: Brasile $ 0,0625, Colombia $ 0,0125, Germania $ 0,1365, Nord America $ 0,0250. Tariffe WhatsApp in altri paesi ;

Tutti i prezzi sono chiaramente indicati sul sito Web, senza costi aggiuntivi su Facebook o WhatsApp.

Per una guida più dettagliata, controlla il manuale .