Integrazione dell'API di WhatsApp Business con Everbridge

L'integrazione dell'API di WhatsApp Business con Everbridge consente alle organizzazioni di inviare automaticamente notifiche di incidente arricchite con dati in tempo reale. Mappando le variabili del modello di messaggio di WhatsApp ai campi di incidente di Everbridge, le informazioni critiche sull'incidente, come tipo, posizione, gravità o stato, possono essere inserite dinamicamente nei messaggi WhatsApp in uscita.

‍

Ciò garantisce una comunicazione tempestiva, accurata e altamente pertinente durante gli eventi critici.

‍

Come funziona l'integrazione

In sostanza, l'integrazione collega i modelli di messaggi di WhatsApp con i dati sugli incidenti archiviati in Everbridge.

‍

Passaggio 1: crea un modello di messaggio WhatsApp

Per iniziare, crea un modello WhatsApp approvato che includa segnaposto, come {{1}}, {{2}} e {{3}}.

‍

Passaggio 2: mappare le variabili del modello in Everbridge

All'interno di Everbridge, ogni segnaposto è collegato a uno specifico campo dell'incidente (ad esempio, nome o posizione dell'incidente).

‍

Fase 3: Inserimento automatico dei messaggi

Quando si verifica un incidente, Everbridge compila automaticamente i segnaposto con i dati reali dell'incidente e invia la notifica WhatsApp, senza bisogno di alcuna modifica manuale.

‍

Cosa significa in pratica

Con l'integrazione in atto:

- Gli avvisi WhatsApp vengono automaticamente popolati con dati sugli incidenti in tempo reale

- I messaggi rimangono coerenti, accurati e aggiornati

- L'intervento manuale viene eliminato durante le situazioni di alta pressione

- I destinatari ricevono notifiche chiare e contestualizzate all'istante

‍

Esempio: messaggio di avviso di incidente

Modello WhatsApp

Avviso di incidente: {{1}} alle {{2}}

Gravità: {{3}}

‍

Mappatura del campo Everbridge

{{1}} → Nome dell'incidente

{{2}} → Posizione

{{3}} → Livello di gravità

‍

Risultato per i destinatari

I destinatari ricevono un avviso WhatsApp personalizzato contenente i dettagli dell'incidente in tempo reale, migliorando la chiarezza e la consapevolezza della situazione.

‍

Perché questa integrazione è importante

L'integrazione dell'API di WhatsApp Business con Everbridge rappresenta un importante passo avanti nella gestione degli incidenti e nelle strategie di comunicazione. Collegando dinamicamente i dati degli incidenti alle notifiche di WhatsApp, le organizzazioni raggiungono un nuovo livello di precisione, velocità e affidabilità nei loro avvisi.

‍

Questo approccio semplificato:

- Riduce i ritardi di comunicazione

- Riduce al minimo il rischio di incomprensioni

- Migliora l'efficacia della risposta alle emergenze

- Migliora la resilienza operativa

‍

Sfruttando l'ampia adozione e l'accessibilità di WhatsApp, le organizzazioni possono diffondere rapidamente informazioni mirate e fruibili, aiutando i team a prendere decisioni più rapide e consapevoli durante eventi critici.

‍