Articoli di WhatsApp

Questo articolo esplora come impostare regole SLA efficaci per gli helpdesk basati su WhatsApp, concentrandosi sull'automazione, sui flussi di lavoro di escalation e sulle soglie degli indicatori chiave di prestazione (KPI) per semplificare le operazioni di supporto

Poiché le aziende passano sempre più dalla tradizionale comunicazione via e-mail a piattaforme di messaggistica istantanea come WhatsApp, garantire la conformità alle normative sulla privacy, in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), è fondamentale

Questo articolo esplora come le integrazioni personalizzate di WhatsApp stanno trasformando il settore bancario e fintech, approfondendo le loro opportunità, i rischi e le applicazioni pratiche, con particolare attenzione ai casi d'uso chiave come i processi KYC, gli avvisi sulle transazioni e la messaggistica finanziaria

Questo articolo esplora come le campagne WhatsApp basate su CRM, attivate dalle fasi di un accordo, possono migliorare i processi di vendita, aumentare il coinvolgimento e favorire le conversioni.

Poiché le aziende si affidano sempre più a WhatsApp per il coinvolgimento dei clienti, la necessità di strumenti di automazione robusti per integrare la piattaforma con altre applicazioni aziendali è aumentata vertiginosamente

Questo articolo esplora come le organizzazioni possono sfruttare gli elementi multimediali negli helpdesk di WhatsApp, le opportunità e i rischi connessi e le best practice per l'implementazione al fine di migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.

Questo articolo esplora come le organizzazioni possono sfruttare questa strategia, i suoi vantaggi, i rischi e le best practice per l'implementazione, concentrandosi sulla creazione di esperienze cliente fluide.

Il settore dei servizi finanziari sta attraversando un cambiamento epocale, guidato dalla trasformazione digitale e dall'evoluzione delle aspettative dei clienti. Tra gli strumenti che stanno rimodellando il settore bancario e fintech, l'API di WhatsApp Business si distingue come una potente piattaforma per migliorare il coinvolgimento dei clienti, semplificare le operazioni e promuovere l'innovazione

Questo articolo esplora come combinare Zapier, Make e n8n in un'orchestrazione di integrazione WhatsApp multi-connettore per creare una rete di automazione che massimizzi efficienza, flessibilità e scalabilità