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WhatsApp è il leader mondiale e si colloca per primo tra i messaggeri istantanei. L'applicazione può essere installata su vari sistemi operativi, comprese piattaforme come S40 e Tizen. Non ricevi solo chat, WhatsApp offre chiamate vocali e video, comunicazione di gruppo, invio e ricezione di documenti, video o foto. È una delle applicazioni più private e sicure ed è quindi una scelta eccellente per uso personale o commerciale.
I principali vantaggi di questa applicazione sono i seguenti:
- Condividi qualsiasi contenuto.
- Nessun annuncio fastidioso.
- Mostra quando l'interlocutore è apparso online.
- L'impostazione di un nuovo stato è disponibile per 24 ore.
- Impostazioni semplici per notifiche e privacy.
- È possibile creare gruppi tematici o chat aziendali.
WhatsApp è spesso utilizzato da imprenditori di piccole e medie imprese, esperti di marketing, esperti di marketing e imprenditori. Possono comunicare convenientemente con i clienti a causa dell'automazione, del triage e degli strumenti di risposta ai messaggi rapidi. Esistono due tipi di WhatsApp: WhatsApp Business Version e WhatsApp API Business. La prima variante è un programma per le piccole imprese in cui gli invii e la comunicazione vengono eseguiti manualmente. La seconda applicazione è stata creata per organizzazioni di grandi e medie persone perché ha la possibilità di automatizzare tutti i processi di comunicazione con i clienti.
Cosa sono le newsletter WhatsApp?
La funzionalità speciale - WhatsApp Broadcast Elenco, consente alla tua azienda di inviare un messaggio a più contatti contemporaneamente. Le mailing list vengono salvate elenchi di destinatari a cui è possibile inviare messaggi senza selezionarli ogni volta. Se lo consideriamo da una prospettiva commerciale, la convenienza è ovvia. Un account WhatsApp è una vetrina del tuo marchio; Le mailing vengono inviate alla tua base di clienti. La versione Business di WhatsApp offre la possibilità di creare un profilo aziendale, aggiungere un catalogo o schede di prodotto, organizzare chat utilizzando scorciatoie, aggiungere un messaggio di benvenuto e impostare risposte rapide automatiche per i clienti.
A differenza dell'applicazione standard, la versione aziendale consente di creare un profilo aziendale e specificare tutti i dati. Per lavorare con l'API di WhatsApp Business, avrai bisogno dell'aiuto di un programmatore per inserire il codice e impostare i parametri. Trova un'agenzia affidabile (come Chatarchitect) che ti aiuterà a impostare questa applicazione. Questa versione di WhatsApp ti aiuterà a creare il tuo chatbot e offrire i tuoi prodotti/servizi, rispondere ai dialoghi e inviare newsletter utilizzando i modelli.
A differenza dei messaggi personali che scrivi ai tuoi amici, i contenuti aziendali sono significativamente diversi. Per creare fiducia con il tuo pubblico usando le campagne di WhatsApp, devi prestare attenzione al contenuto del messaggio. Ci sono alcuni layout dei modelli. Ad esempio, è solo testo o solo immagine. Può anche essere testo più un pulsante o un'immagine più un pulsante.
Vantaggi dell'uso delle newsletter WhatsApp
Il vantaggio principale dell'utilizzo degli invii, ad esempio, tramite WhatsApp Business API, è l'alto livello di tariffe aperte dei messaggi. È anche importante evidenziare la consegna istantanea di comunicazioni, personalizzazione, feedback e targeting. Altri vantaggi di tali invii:
- C'è una scelta di modelli per la configurazione di chatbot che invieranno i tuoi messaggi.
- Stato e fiducia con il cliente. Un segno di spunta verde sul profilo della tua azienda dice molto.
- A questo punto, possiamo notare il carattere di massa. È possibile specificare una mailing list per almeno 1000 persone contemporaneamente.
- I sistemi CRM e i chatbot assumono compiti importanti: saluto, FAQ, raccolta dei dati e analisi.
Sarai in grado di dividere il tuo pubblico in segmenti in base a determinati parametri e lanciare tipi di mailing mirati. Archivia tutti i dati client per non perderli. Tutti i dati dei clienti saranno nella sua carta personale. I pulsanti di accesso rapido e i pulsanti allegati nei messaggi risparmieranno il tuo tempo ed elimineranno rischi inutili quando si comunica con clienti ostili.
Come iniziare a usare le newsletter WhatsApp
Per connettersi all'API, è necessario inviare una richiesta tramite la piattaforma di marketing di WhatsApp. Una volta approvata la richiesta, il numero nella finestra di dialogo verrà sostituito con il nome della tua azienda e apparirà un segno di spunta grigio. Successivamente, devi pagare regolarmente l'abbonamento e cercare di non essere catturato dai filtri spam.
- Quasi tutte le piattaforme di marketing di messaggistica hanno un algoritmo simile per l'impostazione di invii di WhatsApp.
- Accettando il modello di messaggio. Questo è il testo principale e i valori variabili che verranno quindi inviati ai client.
- Preparazione di un database di numeri di telefono. Dovrai caricare i numeri di telefono; Fallo nella sezione Analytics.
- Preparare i file per la distribuzione. Avrai colonne in cui è necessario inserire motivi e numeri. Il file viene salvato in formato CSV, delimitato da punti e virgola.
- Aggiunta di messaggi che verranno inviati a WhatsApp dopo aver fatto clic su un pulsante. Qui, puoi configurare il chatbot per essere lanciato.
- Invio di invii. Completa tutti i passaggi e fai clic su Invia.
Quando si crea un modello di messaggio, aggiungi i pulsanti SMS per aumentare la probabilità di una risposta dal client. Se preme il pulsante, puoi inviargli messaggi senza l'approvazione di un moderatore di WhatsApp.
La selezione di una piattaforma per automatizzare l'API WhatsApp Mailling non è difficile. Esistono diversi criteri di selezione:
- Processo di registrazione. Questa potrebbe essere un'e -mail o un numero di telefono.
- Canali di posta. Siamo interessati a WhatsApp, ma potrebbe essere un altro messaggero.
- Integrazione. Questo potrebbe essere Zoho, Hubspot, Saleforce e altri. Meglio controllare questo con il supporto.
- Servizi aggiuntivi. Questo potrebbe essere inoltro in tutto il mondo, rapporti dettagliati e statistiche delle spedizioni, controllando il database con i contatti.
- Tariffe. Naturalmente, la politica sui prezzi è interessante per qualsiasi azienda. C'è un periodo di prova, quali tariffe offre la piattaforma?
- Supporto. È aperto 24 ore al giorno? Esiste una guida video con istruzioni, FAQ o un blog con articoli utili?
Se prevedi di lavorare con l'API di WhatsApp Business, supporta la modalità multiutente per un account; Puoi lavorare contemporaneamente da diversi dispositivi. Gli strumenti includono una segreteria telefonica di testo, un catalogo di beni e servizi, un carrello della spesa, risposte rapide e chat di gruppo.
Best practice e raccomandazioni
Secondo Spectrm , il 69% degli intervistati ha maggiori probabilità di acquistare da un marchio che offre WhatsApp come strumento di comunicazione. Il tuo compito è quello di creare un'offerta attraente che interesserà il tuo pubblico e spingerà il cliente ad acquistare. A WhatsApp API Invia Mailling, è importante segmentare il tuo pubblico. In termini semplici, devi segmentarlo acquistando comportamenti o dati demografici. Questo per assicurarsi di inviare messaggi più pertinenti e mirati a ciascun segmento per aumentare i loro livelli di coinvolgimento.
Affinché il tuo messaggio sia efficace, la sua essenza deve essere riflessa nelle prime due righe. State tranquilli: l'utente non è seduto in attesa di messaggi; È costantemente impegnato. Pertanto, i messaggi brevi hanno maggiori possibilità di essere letti. Line o metafore lunghe e spiritose sono buone per la televisione. Le newsletter di WhatsApp dovrebbero contenere la massima utilità e un minimo di caratteri. Se è necessario scrivere un'abbreviazione o un'abbreviazione, devono essere generalmente accettati. Non trasformare il tuo messaggio in un codice spia; È improbabile che il cliente voglia capirlo.
È importante seguire le regole in modo che la tua azienda non sia vietata. Secondo le regole di questo messaggero, le aziende possono scrivere solo a quei clienti che hanno precedentemente accettato di comunicare. Pertanto, non sarai in grado di inviare una spedizione di massa a persone che non hanno mai acquistato dal tuo negozio o da utenti che non hanno mai interagito con il tuo servizio. Gli utenti devono dare l'autorizzazione e il modo più popolare è confermare il consenso all'elaborazione dei dati personali e l'invio di offerte personalizzate.
Esempi di campagne WhatsApp di successo
I trigger di marketing vengono utilizzati per rendere il messaggio di posta più efficace. Ne chiariamo alcuni e diamo esempi di quelli più interessanti.
- Credibilità . "Ciao, Julia! Sono Emily, la responsabile della piscina per bambini. Sapevi che il nuoto rafforza l'immunità dei bambini e promuove la postura corretta?" E dettagli della tua proposta.
- Lavorare con l'immaginazione . "Immagina come la nostra procedura cosmetica ti aiuterà a ringiovanire il tuo viso e ripristinare i giovani!"
- Soddisfazione garantita . "Se non ti piace il nostro prodotto, rimborseremo i tuoi soldi."
- Emozioni . Offri servizi per la pulizia della pelliccia dai mobili, aggiungi un'immagine carina con un gatto.
- Logiche . "Affitta un gazebo vicino al lago dalla nostra base e risparmia $ 150. Questa è un'ottima offerta perché, con questi soldi, puoi acquistare cibo e bevande."
Se il cliente ha già acquistato qualcosa da te, usa le associazioni. "Hai comprato cuscini da noi. Il tuo sonno è diventato più a tuo agio?" La migliore personalizzazione è usare il nome del destinatario. Ma se non lo hai, distribuisci il tuo prodotto per categoria di persone. Ad esempio, giovani genitori, amanti dei cani e così via.
Conclusione
Attira più clienti e aumenta la conversione con gli invii di WhatsApp. Utilizzando questo metodo per presentare il tuo prodotto, noterai cambiamenti significativi. Studia il tuo pubblico utente e dai ciò di cui hanno bisogno in un formato conveniente e comprensibile per loro.
