Email marketing + whatsapp: creazione di canali multicanale che convertono

Nel panorama digitale iper-connesso di oggi, le aziende devono coinvolgere i clienti attraverso più punti di contatto per guidare efficacemente le conversioni. La combinazione di email marketing con WhatsApp offre un modo potente per creare canali di canna multicanale che coltivano lead, costruire fiducia e aumentare i tassi di conversione. Questo articolo esplora le strategie per l'integrazione di e-mail e whatsapp in canali di canna coesivi e ad alto conversione, con particolare attenzione al remarketing , all'orchestrazione della campagna e alla cura del piombo . Progettati per le aziende che desiderano ottimizzare i propri sforzi di marketing, queste strategie si allineano agli obiettivi di piattaforme come Chatarchitect che consentono il marketing conversazionale.

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Perché combinare e -mail e whatsapp nel tuo imbuto di marketing?

Email e WhatsApp sono canali complementari che soddisfano diversi comportamenti dei clienti. L'e -mail è formale, scalabile e ideale per la fornitura di contenuti dettagliati, mentre WhatsApp è immediato, personale e conversazionale. Insieme, creano un imbuto dinamico che coinvolga prospettive nelle diverse fasi del loro viaggio.

• Email : fornisce contenuti strutturati e visivamente ricchi per narrazione, promozioni e aggiornamenti. È perfetto per nutrire i lead nel tempo.
• WhatsApp : abilita una comunicazione a due vie in tempo reale che costruisce fiducia e urgenza. È ideale per offerte personalizzate e risposte rapide.

Integrando questi canali, le aziende possono

• Raggiungi i clienti sulle loro piattaforme preferite.
• Aumenta il coinvolgimento con messaggi tempestivi e pertinenti.
• Guida le conversioni combinando la coltivazione a lungo termine con i trigger di azione immediata.

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Comprensione dell'imbuto multicanale

Un'imbuto multicanale guida le prospettive dalla consapevolezza alla conversione attraverso punti di contatto coordinati. Le fasi chiave sono

1. Consapevolezza : introduzione del tuo marchio o prodotto.
2. Interesse : fornire contenuti preziosi per creare fiducia.
3. Sii ponderato : affronta i punti deboli e dimostra i benefici.
4. Converti: azione rapida con offerte convincenti.
5. Conservazione: incoraggiare gli acquisti ripetuti e la lealtà.

Email e WhatsApp possono essere utilizzati strategicamente in ogni fase per massimizzare l'impatto.

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Strategia passo-passo per la costruzione di e-mail + canalizzazioni whatsapp

1. Mappa il viaggio del tuo cliente

Prima di creare campagne, mappa il viaggio del tuo cliente. Identifica i punti di contatto chiave in cui l'e -mail e WhatsApp possono lavorare insieme. Per esempio:

• Consapevolezza : usa e -mail per inviare una newsletter che introduce il tuo prodotto. Segui un messaggio WhatsApp che invita gli utenti a unirsi a una comunità o rivendicare una risorsa gratuita.
• Follow -up : invia un'e -mail con un caso di studio, quindi usa WhatsApp per offrire una demo personalizzata o rispondere alle domande.
• Conversione : inviare un'e-mail a un codice di sconto a tempo limitato, rafforzato da un promemoria di WhatsApp con un link di acquisto diretto.

Suggerimento professionale : utilizzare strumenti come ChataRchitect per automatizzare la mappatura del viaggio e integrare perfettamente entrambi i canali.

2. Segmenta il tuo pubblico

La segmentazione garantisce che i tuoi messaggi risuonano con gruppi specifici. Segmentare il tuo pubblico in base a

• DEMOGRAFIMI : età, posizione o industria.
• Comportamento : visite al sito Web, e -mail o cronologia degli acquisti.
• Preferenze : canale di comunicazione preferita (e -mail vs. whatsapp).

Ad esempio, il pubblico più giovane può rispondere meglio al tono conversazionale di WhatsApp, mentre i professionisti possono preferire la posta elettronica per aggiornamenti dettagliati. Usa gli strumenti CRM per tenere traccia delle interazioni e personalizzare i contenuti di conseguenza.

3. Crea un contenuto e -mail avvincente

L'e -mail è il tuo strumento di narrazione. Usali per:

• Educare : condividi blog, documenti bianchi o webinar per costruire autorità.
• Nutrire : inviare campagne a goccia con suggerimenti, casi studio o testimonianze.
• Converti : includi CTA chiari come "Acquista Now" o "Richiedi una demo.

Best practice:

• Scrivi linee soggette concise (ad es. "Sblocca il 20% di sconto sul tuo prossimo acquisto!").
• Usa modelli reattivi per i design a misura di cellulare.
• Personalizza le e -mail con il nome del destinatario e le raccomandazioni su misura.

4. Usa WhatsApp per il coinvolgimento in tempo reale

Il potere di WhatsApp sta nella sua natura immediatezza e conversazionale. Usalo per:

• Coinvolgi : invia messaggi di benvenuto o sondaggi rapidi per incoraggiare l'interazione.
• Nutrire : condividere contenuti di dimensioni ridotte come suggerimenti, video o FAQ.
• Converti : inviare offerte sensibili al tempo o promemoria del carrello abbandonato.

Best practice:

• Ottenere il consenso esplicito prima della messaggistica (per conformarsi a regolamenti come il GDPR).
• Sfrutta l'API di WhatsApp Business per l'automazione e la scalabilità.
• Mantieni i messaggi brevi, amichevoli e orientati all'azione (ad esempio, "hey [nome], il carrello sta aspettando! Usa il codice salva10 per ottenere uno sconto del 10%: [link]").

5. Orchestrare campagne incrociate

L'orchestrazione della campagna garantisce che l'e -mail e WhatsApp funzionino in armonia. Per esempio:

• Serie di benvenuto:
  
  • Email 1 : benvenuto e -mail con la storia del marchio e la risorsa gratuita.
  • WhatsApp : messaggio di follow-up che invita gli utenti a una sessione di domande e risposte.
• Carrello abbandonato:
  
  • Email : invia un promemoria con i dettagli del prodotto e lo sconto.
  • WhatsApp : Invia un conto alla rovescia di 24 ore per l'offerta.
• Reimpegno:
  
  • Email : invia un'e -mail "ci manchi" con un'offerta speciale.
  • WhatsApp : follow -up con un messaggio personalizzato che chiede un feedback.

Suggerimento per lo strumento : piattaforme come Chatarchitect possono automatizzare i flussi di lavoro incrociati per garantire la consegna tempestiva e una messaggistica coerente.

6. Integrate il remarketing

Il remarketing si rivolge agli utenti che hanno interagito con il tuo marchio ma non si sono convertiti. Utilizzo:

• Email : retarget con consigli di prodotto personalizzati basati sulla cronologia della navigazione.
• WhatsApp : Invia una spinta conversazionale come "Pensando ancora a [Prodotto]? È tornato in stock! [Link]".

Il remarketing funziona meglio quando i messaggi sono tempestivi e pertinenti. Ad esempio, se un utente abbandona un carrello, invia un'e -mail entro 24 ore e un messaggio WhatsApp entro 48 ore.

7. Misura e ottimizza

Traccia le metriche chiave per perfezionare il tuo imbuto:

• Email : tariffe aperte, tariffe di clic e tassi di conversione.
• WhatsApp : tariffe di consegna, tassi di risposta e clic CTA.
• Totale : tariffe di abbandono di imbuto, ROI e valore della vita dei clienti.

Utilizzare i test A/B per sperimentare le righe dell'oggetto, i tempi dei messaggi e i CTA. Ad esempio, testare se un messaggio WhatsApp ha inviato 1 ora dopo che un'e -mail ha funzionato meglio di uno inviato 24 ore dopo.

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Esempio del mondo reale: imbuto di e-commerce

Diciamo che gestisci un negozio di abbigliamento online. Ecco come potresti strutturare un imbuto multicanale:

1. Consapevolezza:
   
   • Email : invia una newsletter che mostra la tua nuova collezione con un CTA "Shop Now".
   • WhatsApp : invita gli utenti a unirsi a un gruppo VIP per anteprime esclusive.
2. Interesse:
   
   • Email : condividi un post sul blog su "Top 5 Estate Fashion Trends".
   • WhatsApp : Invia un breve video di uno stilista che spiega come abbinare gli oggetti.
3. Considerazione:
   
   • Email : offrire una guida in stile gratuito Scarica in cambio della loro e -mail.
   • WhatsApp : follow -up con un suggerimento personalizzato in base alle loro preferenze.
4. Conversione:
   
   • Email : inviare un coupon di sconto del 15% valido per 48 ore.
   • WhatsApp : ricorda loro 24 ore prima che il coupon scada con un link di checkout diretto.
5. Ritenzione:
   
   • Email : invia un'e -mail di ringraziamento con un invito a un programma di fidelizzazione.
   • WhatsApp : condividi un rapido sondaggio per raccogliere feedback e offrire un piccolo sconto.

Questa imbuto sfrutta la posta elettronica per narrazione dettagliata e whatsapp per un impegno immediato e personale per guidare conversioni più elevate.

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Conformità e migliori pratiche

• Consenso : ottenere sempre il consenso opt-in per le comunicazioni di WhatsApp e e-mail per conformarsi a regolamenti come GDPR e CAN-SPAM.
• Frequenza: evitare gli utenti schiaccianti. Limitare le e-mail a 1-2 a settimana e i messaggi di WhatsApp a 1-3 a settimana, a seconda della campagna.
• Opzioni di annullamento dell'iscrizione : fornire chiare opzioni di annullamento in entrambi i canali.
• Privacy dei dati : utilizzare piattaforme sicure come ChataRchitect per gestire i dati dei clienti e garantire la conformità.

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Strumenti per migliorare il tuo imbuto multicanale

Per ottimizzare le tue campagne e -mail e whatsapp, considera questi strumenti:

• Chatarchitect : automatizza il marketing conversazionale attraverso WhatsApp ed e -mail , con solide analisi.
• MailChimp : per creare e segmentare campagne di posta elettronica.
• WhatsApp Business API : per messaggi scalabili e automatizzati.
• Piattaforme CRM (ad es. Hubspot, Salesforce): per la segmentazione del pubblico e il monitoraggio dei viaggi.

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Sfide e soluzioni

• Sfida: Il sovraccarico dei messaggi può infastidire gli utenti.
  
  • Soluzione : utilizzare le regole di segmentazione e temporizzazione per inviare solo messaggi pertinenti.
• Sfida: I canali di coordinamento manualmente richiedono tempo.
  
  • Soluzione : sfruttare gli strumenti di automazione come Chatarchitect per l'orchestrazione senza soluzione di continuità.
• Sfida: Rispettare i regolamenti di messaggistica.
  
  • Soluzione : implementare i processi a doppio opt-in e chiarire opzioni di annullamento.

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Il takeaway.

La combinazione di e -mail e whatsapp crea una potente imbuto multicanale che coinvolge i clienti in ogni fase del loro viaggio. Mappando il percorso del cliente, segmentando il pubblico, creando contenuti convincenti e campagne orchestranti, le aziende possono guidare conversioni più elevate e costruire relazioni durature. Strumenti come Chatarchitect rendono facile automatizzare e ottimizzare questi canali, garantendo efficienza e conformità.

Inizia oggi a sperimentare con e -mail e whatsapp per creare divertimento che non solo si convertono, ma delizia i tuoi clienti.

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