Limiti di messaggistica

I limiti di messaggistica rappresentano il numero massimo di messaggi che puoi inviare a numeri di telefono univoci di utenti WhatsApp, al di fuori di una finestra di servizio clienti, nell'arco di un periodo mobile di 24 ore.

Per impostazione predefinita, i nuovi numeri di telefono aziendali sono limitati a 250, ma questo limite può essere aumentato a:

• 1000
• 10000
• 100000
• Illimitato

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Come aumentare il limite di messaggi

Puoi aumentare il limite di messaggi a 1.000 autonomamente utilizzando i seguenti metodi. Limiti più elevati, tuttavia, possono essere raggiunti solo tramite ridimensionamento automatico, che avviene dopo aver aumentato il limite a 1.000.

Tieni presente che affinché il tuo numero di telefono aziendale possa essere idoneo per un aumento, deve avere lo stato "connesso" e, se il tuo numero di telefono aziendale ha una valutazione di qualità bassa , può rimanere a 250 finché la sua valutazione di qualità non migliora.

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Passaggio 1: Completa la verifica aziendale

Invia la tua attività per la verifica. Se la tua attività viene approvata, analizzeremo la qualità dei tuoi messaggi per determinare se la tua attività di messaggistica giustifica un aumento del limite di messaggi. Sulla base di questa analisi, approveremo o negheremo l'aumento del limite di messaggi.

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Fase 2: Invia 1K messaggi in 30 giorni

Invia 1.000 messaggi al di fuori delle finestre del servizio clienti a numeri di telefono univoci di utenti WhatsApp in un periodo di 30 giorni, utilizzando modelli con un punteggio di qualità elevato. Una volta raggiunta questa soglia, analizzeremo la qualità dei tuoi messaggi per determinare se la tua attività di messaggistica giustifica un aumento del limite di messaggi. In base a questa analisi, approveremo o negheremo l'aumento.

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Invia messaggi di alta qualità

Se la tua richiesta di verifica aziendale o di identità viene respinta, assicurati di inviare messaggi di alta qualità. Valuteremo periodicamente la tua attività e la qualità dei messaggi e, in base a questa analisi, potremmo approvare un aumento.

Ecco alcune linee guida per inviare messaggi di alta qualità:

• Assicurati che i messaggi siano conformi alla Politica sulla messaggistica di WhatsApp Business .
• Invia messaggi solo agli utenti che hanno scelto di ricevere messaggi dalla tua azienda.
• Rendi i messaggi altamente personalizzati e utili per gli utenti. Evita di inviare messaggi di benvenuto o di presentazione aperti.
• Prestare attenzione alla frequenza dei messaggi; evitare di inviare ai clienti troppi messaggi al giorno. Prestare attenzione ai messaggi informativi, ottimizzandone il contenuto e la lunghezza.

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Una volta che il limite di messaggi del tuo numero di telefono aziendale è stato aumentato a 1K, ogni volta che invii un messaggio a un numero utente WhatsApp univoco al di fuori di una finestra di servizio clienti, determineremo se il tuo limite debba essere aumentato in base ai seguenti criteri:

• il tuo numero di telefono aziendale è connesso
• la valutazione della qualità del tuo numero di telefono aziendale è Media o Alta
• negli ultimi 7 giorni, il tuo numero di telefono aziendale è stato utilizzato per inviare messaggi a X o più numeri di telefono di utenti WhatsApp univoci al di fuori di una finestra di servizio clienti, dove X è il limite di messaggi attuale del tuo numero di telefono aziendale, diviso per 2

Se il tuo numero di telefono aziendale soddisfa tutti i requisiti, aumenteremo il limite di un livello entro 24 ore. Se invece la sua valutazione di qualità è stata impostata su "Segnalato" negli ultimi 7 giorni, ne ridurremo immediatamente il limite di un livello.

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Esempi

Il limite di messaggistica è aumentato da 1K a 10K in 2 giorni:

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* Se il 500° messaggio viene consegnato alle 15:00 (ad esempio), il limite di invio messaggi aumenta alle 15:00 del giorno successivo (ovvero 24 ore dopo).

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Il limite di messaggistica è aumentato da 1K a 10K in 4 giorni:

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* Se il 500° messaggio viene consegnato alle 19:00 (ad esempio), il limite di invio messaggi aumenta alle 19:00 del giorno successivo (ovvero 24 ore dopo).

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Verifica il tuo limite

Prima che il limite di messaggi del tuo numero di telefono aziendale venga aumentato a 1K, il WhatsApp Manager > Panoramica > Limiti mostra informazioni utili su cosa puoi fare per aumentare il tuo limite.

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Dopo aver aumentato il limite di messaggi del tuo numero di telefono aziendale, il WhatsApp Manager > Strumenti account > Insights visualizzerà il nuovo limite del tuo numero di telefono aziendale, inclusi i nuovi limiti aumentati in seguito al ridimensionamento automatico.

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Qualità della messaggistica

La qualità dei tuoi messaggi si basa su come i messaggi sono stati ricevuti dai destinatari negli ultimi sette giorni ed è ponderata in base alla loro attualità. È determinata da una combinazione di segnali di qualità provenienti dai messaggi scambiati con gli utenti di WhatsApp. Alcuni esempi includono segnali di feedback degli utenti come blocchi, segnalazioni, silenziamenti, archivi e le motivazioni che gli utenti forniscono quando bloccano un'azienda.

Lo stato, la valutazione della qualità e i limiti di messaggistica del tuo numero di telefono aziendale vengono visualizzati nel WhatsApp Manager > Strumenti account > Numeri di telefono .

Si noti che è normale che i numeri con traffico elevato subiscano variazioni di qualità in intervalli brevi (anche nell'arco di pochi minuti).

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