WebEx è la suite di collaborazione di Cisco per i team. L'aggiunta di WhatsApp Business Integration estende la portata dell'assistenza clienti.
Colmare il team e le comunicazioni dei clienti
Integra Business WhatsApp in WebEx per connettere le richieste dei clienti con la collaborazione interna. Gli agenti di supporto possono ricevere messaggi WhatsApp all'interno di WebEx e collaborare tramite video o chat per risolvere rapidamente i problemi. L'automazione può instradare i messaggi verso la squadra giusta, aumentando l'efficienza. La sicurezza di WebEx garantisce una gestione sicura dei dati, mentre la sua interfaccia unificata semplifica la gestione delle interazioni dei clienti. Questa integrazione consente alle organizzazioni di adottare nuovi processi e fornire un supporto rapido ed efficace direttamente attraverso una piattaforma familiare.