RocketChat è una piattaforma di comunicazione open source versatile. L'integrazione di nuovi processi aziendali con WhatsApp Business migliora le capacità di assistenza clienti.
Coinvolgimento del cliente in tempo reale
Collegando WhatsApp Business a RocketChat, i team possono gestire le richieste dei clienti direttamente all'interno della piattaforma. Questa integrazione consente la messaggistica in tempo reale, la condivisione di file e la collaborazione di gruppo per semplificare i flussi di lavoro di supporto. Le notifiche automatiche di WhatsApp possono attivare i canali RocketChat, garantendo una risposta rapida alle esigenze dei clienti. Grazie alla sua API personalizzabile, le aziende possono personalizzare i processi per soddisfare specifiche esigenze di supporto, migliorando l'efficienza. L'ambiente sicuro di RocketChat protegge anche i dati sensibili dei clienti, rendendolo una scelta affidabile per migliorare la comunicazione e offrire esperienze di supporto eccezionali.
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