Microsoft Teams è lo strumento di collaborazione leader. L'integrazione di WhatsApp Business migliora le sue capacità di assistenza clienti.
Semplificare la collaborazione di supporto
Con WhatsApp Business integrata nei team MS, i team di supporto possono gestire le chat dei clienti all'interno del loro flusso di lavoro. I messaggi WhatsApp in arrivo possono attivare notifiche, consentendo una risposta immediata del team. I robot e l'automazione semplificano le attività ripetitive, mentre le funzionalità di condivisione dei file e chiamate dei team arricchiscono le opzioni di supporto. Questa integrazione mantiene organizzata le interazioni con i clienti e sfrutta l'ecosistema dei team per la gestione dei processi senza soluzione di continuità. Le organizzazioni possono migliorare i tempi di risposta e il coordinamento del team, rendendolo una soluzione potente per le esigenze di assistenza clienti di oggi.