Jira Service Desk è la solida soluzione di help desk di Atlassian. L'integrazione con WhatsApp Business migliora notevolmente le sue capacità di assistenza clienti.
Risoluzione efficiente del problema
Collegando il business di WhatsApp a JIRA Service Desk, le richieste dei clienti tramite WhatsApp possono generare automaticamente i biglietti. I team di supporto possono tracciare, dare la priorità e risolvere i problemi all'interno dell'interfaccia JIRA familiare, garantendo che non sia mancata alcuna richiesta. Le regole di automazione semplificano i flussi di lavoro, come l'assegnazione di biglietti in base al contenuto dei messaggi. Questa integrazione combina l'accessibilità di WhatsApp con il potente monitoraggio di JIRA per migliorare i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente. Le organizzazioni possono perfezionare i processi di supporto e sfruttare i report di JIRA per ottimizzare le prestazioni e fornire un servizio eccezionale.