Jira Service Desk è la soluzione di help desk affidabile di Atlassian. L'integrazione con WhatsApp Business ne migliora notevolmente le capacità di supporto clienti.
Risoluzione efficiente dei problemi
Collegando WhatsApp Business a Jira Service Desk, le richieste dei clienti tramite WhatsApp possono generare automaticamente ticket. I team di supporto possono monitorare, assegnare priorità e risolvere i problemi all'interno della familiare interfaccia di Jira, garantendo che nessuna richiesta venga persa. Le regole di automazione semplificano i flussi di lavoro, ad esempio assegnando ticket in base al contenuto del messaggio. Questa integrazione combina l'accessibilità di WhatsApp con il potente tracciamento di Jira per migliorare i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente. Le organizzazioni possono perfezionare i processi di supporto e sfruttare la reportistica di Jira per ottimizzare le prestazioni e offrire un servizio eccezionale.
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