Discord è una piattaforma di comunicazione basata sulla comunità. L'integrazione con WhatsApp Business porta l'assistenza clienti nel loro ecosistema.
Supporto incentrato sulla comunità
Integrando WhatsApp Business con Discord, le aziende possono indirizzare le richieste dei clienti a canali di supporto dedicati. I membri del team possono rispondere direttamente da Discord, utilizzando bot per automatizzare le risposte iniziali o inoltrare i problemi. Questa configurazione combina l'ampia portata di WhatsApp con la collaborazione in tempo reale di Discord, ideale per un pubblico esperto di tecnologia o per marchi basati sulla community. I flussi di lavoro personalizzati possono organizzare le richieste e garantire una gestione efficiente. È un modo unico per personalizzare nuovi processi che forniscono un supporto reattivo, favorendo al contempo il coinvolgimento all'interno di una piattaforma dinamica.
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