Discord è una piattaforma di comunicazione basata sulla comunità. L'integrazione del business di WhatsApp porta l'assistenza clienti nel proprio ecosistema.
Supporto incentrato sulla comunità
Integrando WhatsApp Business con Discord, le aziende possono indirizzare le richieste dei clienti a canali di supporto dedicati. I membri del team possono rispondere direttamente a Discord, usando i robot per automatizzare le risposte iniziali o intensificare i problemi. Questa configurazione combina l'ampia portata di WhatsApp con la collaborazione in tempo reale di Discord, ideale per il pubblico esperto di tecnologia o i marchi basati sulla comunità. I flussi di lavoro personalizzati possono organizzare richieste e garantire una gestione efficiente. È un modo unico per personalizzare nuovi processi che forniscono un supporto reattivo promuovendo il coinvolgimento all'interno di una piattaforma dinamica.